Muhtarlık Bilgi Sistemi (MBS)

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Muhtarlıklar Müdürlüğü, muhtarlarla iletişimin hızlı bir şekilde sağlanması ve mahallelerin sorunlarının kısa sürede çözümlenmesi amacıyla hazırladığı içerisinde Muhtarlık Bilgi Sistemi yazılımının olduğu tabletleri 2016 yılının başında İstanbul’un 959 mahallesinde görev yapan muhtarların hizmetine sundu.

Muhtar taleplerinin %97’si çözüldü

İBB Muhtarlıklar Müdürlüğü, muhtarlardan kendilerine verilen tabletler aracılığıyla 2016 yılında 4697, 2017 yılında 18.812 ve 2018 yılında 17.740 başvuru olmak üzere toplamda 41.249 başvuru aldı. Muhtarların taleplerini ilgili kurumlar aracılığıyla çözüme ulaştıran İBB Muhtarlıklar Müdürlüğü, muhtarların MBS üzerinden yaptığı başvuruların %97’lik bölümünü çözüme ulaştırdı.

İBB Muhtarlıklar Müdürlüğü’ne 2 ödül

İBB Muhtarlıklar Müdürlüğü, “Muhtarlık Bilgi Sistemi ile Her An Yanınızdayız” projesi ile 2 kez yılın en iyi uygulama ödülünün sahibi oldu.

Sağlıklı Kentler Birliği (SKB) en iyi uygulama ödülleri yarışmasında İstanbul Büyükşehir Belediyesi Muhtarlıklar Müdürlüğü’nü “Muhtarlık Bilgi Sistemi ile Her An Yanınızdayız” projesi ile ödüle layık gördü.

İBB Muhtarlıklar Müdürlüğü, internet haber sitesi Belhaber tarafından bu yıl onuncusu düzenlenen ve Belediye Oscar'ları olarak bilinen Yerel Yönetim Proje Ödüllerinde ‘Muhtarlık Bilgi Sistemi ile Her An Yanınızdayız’ projesi ile 2. Kez ödüle layık görüldü.

Hızlı İletişimin Adresi: MBS

Proje kapsamında ödül alan Muhtarlık Bilgi Sistemi (MBS) ile birlikte iletişim kolaylaşıyor. Uygulama sayesinde, kurumlarla hızlı bir şekilde iletişim kuruluyor, talepler hızlıca çözüme kavuşturuluyor. MBS üzerinden muhtarlarla iletişim anlık yapılabiliyor, mahallelerdeki herhangi bir sorun muhtarlar tarafından anında fotoğraflanarak veya bilgi girişi yapılarak İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne iletilmesi sağlanıyor.

Bu uygulama üzerinden 25 Daire Başkanlığı; 101 Müdürlük, 28 iştirak, 959 mahalleye açılabiliyor. Yaklaşık 15 milyon vatandaş, belediye çalışmalarına ve hizmetlerine ortak olabiliyor. Muhtarlık Bilgi Sistemi’ni kullananlar 7/24 belediyeye ulaşabiliyor; resim, video ve konum bilgileriyle hizmet, ihtiyaç sahiplerinin kapısına kadar ulaştırılabiliyor. Dileyen MBS’ye projesini sunabiliyor ve hizmetin sürekli iyileştirilmesini bu sistem üzerinden gerçekleştirebiliyor. Ayrıca, İBB bu proje ile yerel yönetimlerde yerel ile iletişimin en etkin projesini uygulamaya koydu.

MBS’nin yeni sürümü muhtarların hizmetinde

Muhtarlık Bilgi Sistemi yazılımının geliştirilmesi amacıyla hazırladığı yazılımın 2. fazını 2019 yılında muhtarların hizmetine sunan İBB Muhtarlıklar Müdürlüğü, bu sayede İstanbul Büyükşehir Belediyesi kurumlarının yanında dış kurumları da yazılıma entegre edilerek muhtarların taleplerine daha geniş bir hizmet alanı kullanarak çözümleyecek. İBB’nin muhtarlıklara yönelik hizmetlerinin tanıtılması ve muhtarlıklardan gelecek talep, şikâyet ve önerilerin, elektronik ortamda en etkin bir şekilde yürütülmesi için hazırladığı Muhtarlık Bilgi Sistemi muhtarların taleplerini iletmelerinde ilk basamak olma özelliğini taşıyor.